MOJOKERTO — Ankapost.Id, 11 Agustus 2026 — Pemerintah Kota Mojokerto terus berkomitmen meningkatkan mutu pelayanan publik. Salah satunya ditunjukkan oleh Kantor Bersama Satuan Manunggal Satu Atap (Samsat) Mojokerto Kota yang secara konsisten menghadirkan inovasi pelayanan yang cepat, akurat, dan transparan bagi seluruh wajib pajak.
Langkah ini diambil guna memberikan kenyamanan maksimal kepada masyarakat sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan secara menyeluruh. Hal tersebut terlihat dari kejelasan alur pengurusan dokumen kendaraan bermotor, mulai dari pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) tahunan, pembayaran lima tahunan atau penggantian plat nomor, hingga proses balik nama kendaraan.
Salah satu aspek utama yang menjadi fokus Samsat Mojokerto Kota adalah transparansi informasi. Di setiap sudut, baik di luar maupun di dalam ruang pelayanan, tersedia petugas yang siap mengarahkan wajib pajak sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) dan Peraturan Pemerintah yang berlaku. Selain itu, estimasi waktu penyelesaian berkas pun sangat singkat.
Keterbukaan dan keteraturan pelayanan ini secara efektif menutup celah praktik percalo, sehingga memberikan rasa aman bagi masyarakat yang ingin mengurus dokumen kendaraannya secara mandiri tanpa perantara pihak lain.
“Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang bersih dan akuntabel. Setiap wajib pajak berhak mengetahui ke mana dan untuk apa setiap rupiah yang mereka bayarkan digunakan. Semua transaksi kini tercatat secara sistematis dan didukung oleh sistem pembayaran nontunai guna meminimalisir terjadinya kekeliruan,” ungkap perwakilan pihak pelayanan Samsat Mojokerto Kota.
Selain menekankan transparansi anggaran, Samsat Mojokerto Kota juga terus berupaya memberikan kenyamanan melalui peningkatan fasilitas. Tersedia ruang tunggu yang nyaman
Peningkatan kualitas pelayanan ini pun mendapat sambutan sangat baik dari warga Kota Mojokerto. Banyak warga yang mengaku terkesan dengan keramahan petugas serta kecepatan proses yang kini dirasakan jauh lebih efisien.
“Sekarang mengurus pajak lima tahunan jauh lebih mudah. Petugasnya ramah sekali, mengarahkan dengan jelas mulai dari cek fisik hingga penyerahan STNK baru. Biayanya pun pas persis sesuai yang tertera di loket, sama sekali tidak ada biaya tambahan tersembunyi,” tutur salah seorang warga yang sedang mengurus dokumen kendaraannya.
Dengan konsistensi dalam menjaga integritas dan transparansi pelayanan ini, Samsat Mojokerto Kota diharapkan dapat terus mempertahankan kepercayaan publik. Di samping itu, pelayanan yang prima juga diharapkan dapat meningkatkan kesadaran masyarakat dalam menunaikan kewajiban membayar pajak demi kemajuan dan pembangunan daerah yang lebih baik di masa mendatang.(fin)
